Условия использования

Публичный договор-оферта Serva4ok

Редакция: 21 мая 2026 г.

Оператор — Serva4ok. Сайт: serva4ok.org. Биллинг и заказ услуг: bill.serva4ok.org. Поддержка: support@serva4ok.org.

1. Общие положения

1.1 Термины и определения

a. Оферта: настоящая публичная оферта, на основании которой оказываются Услуги Оператором Абоненту.
b. Оператор: Serva4ok (сервис хостинга, VPS и сопровождения сайтов).
c. Абонент: физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в биллинге Serva4ok.
d. Стороны: Оператор и Абонент.
e. Сайт: сайт serva4ok.org и биллинг bill.serva4ok.org.
f. Услуга: хостинг, VPS/VDS, сопровождение сайтов и иные услуги, указанные в тарифах и на Сайте.
g. Заказ: Услуга, оформленная Абонентом через биллинг.
h. Регламент: порядок предоставления Услуг по Оферте.
i. Система тикетов: поддержка на bill.serva4ok.org.

1.2 Оператор предоставляет Услуги при своевременной оплате на условиях Оферты.

1.3 Услуги оказываются с использованием оборудования Оператора и/или Абонента.

1.4 Характеристики Услуг отражаются в Заказах — неотъемлемая часть Оферты.

1.5 Регистрация доменов — через аккредитованных партнёров-регистраторов.

1.6 Стороны руководствуются законодательством ЕС и государств размещения серверов (Германия, Нидерланды, Польша, Болгария и др.).

2. Обязанности Оператора

2.1 Предоставлять услуги на условиях Оферты.

2.2 Оказывать оплаченные Услуги в полном объёме; предоставлять необходимое ПО и ресурсы.

2.3 При перерыве — принимать меры для устранения и возобновления Услуг.

2.4 Вести учёт Услуг Абонента.

2.5 Информировать об изменениях через Сайт, тикеты и e-mail.

2.6 Обеспечивать сохранность персональных данных (GDPR), кроме случаев по закону.

2.7 Предоставлять данные о себе по официальному запросу в рамках закона.

2.8 Предоставлять отчётные документы о Услугах и платежах.

3. Обязанности Абонента

3.1 Выполнять условия настоящей Оферты и соблюдать действующее законодательство Европейского Союза.

3.2 Своевременно оплачивать Услуги, оформленные у Оператора.

3.3 Самостоятельно следить за состоянием и своевременно пополнять лицевой счёт в биллинге Serva4ok.

3.4 Указывать достоверную информацию при регистрации и при изменениях (для физлиц — ФИО, адрес; для юрлиц — наименование, реквизиты, адрес, список пользователей оборудования).

3.5 Ознакомиться с процедурой информирования Оператора через Систему тикетов на bill.serva4ok.org.

3.6 Реагировать на сообщения Оператора в личном кабинете и системе тикетов.

3.7 При технических проблемах незамедлительно информировать Оператора.

3.8 Использовать Услуги в соответствии с законодательством ЕС и нести ответственность за ущерб третьим лицам.

3.9 Абонент не использует VH, VPS и DS для запрещённого контента и действий, включая (но не ограничиваясь):

нарушение авторских прав;
спам и несогласованные массовые рассылки;
противоправная информация;
вирусы и вредоносное ПО;
сканирование портов, DDoS, избыточная нагрузка на сеть;
фишинг, дорвеи, торрент-трекеры;
финансовые пирамиды, hack/warez, наркотики, порнография на VH, интим-услуги;
чат-боты на VH без согласования;
продажа поддельных документов, пиратский контент;
оружие, алкоголь/табак без лицензии, CPA-сети без согласования;
онлайн-казино и геймблинг на VH;
микрозаймы на VH;
майнинг криптовалют на VH/VPS;
онлайн-игры и стриминг-сервисы на VH/VPS без согласования;
проксирование трафика сторонних сервисов без согласования.

3.10 Регулярно знакомиться с информацией на Сайте.

3.11–3.13 Предоставлять достоверные данные; нести ответственность за ложные сведения; хранить документы об оплате.

^[1] Под рассылкой понимается массовая отправка писем и использование реквизитов Оператора в рассылках через третьих лиц.

4. Права Оператора

4.1 Приостановка Услуг до 5 суток при неоплате, нарушениях, DDoS и др. (см. полный перечень в биллинге).

4.2–4.9 Блокировка заказов, перенос VH/VPS, изменение Оферты, раскрытие данных по закону, прекращение обслуживания при оскорблении персонала, проверка достоверности данных.

5. Права Абонента

5.1 Требовать предоставления Услуг по Оферте.

5.2 Размещать проекты, не противоречащие закону и Оферте.

5.3 Использовать ресурсы на свой риск.

6. Порядок расчетов

6.1 Акцепт — предоплата по счёту в биллинге.

6.2–6.4 Цены на Сайте; основная валюта расчётов — USD; другие валюты (EUR, RUB, KZT) — для удобства по курсу Оператора.

6.5–6.15 Оплата, идентификаторы платежей, акты, блокировка при просрочке, тарифы, длина месяца 31 день, скидки, автооплата (отключается в профиле).

7. Ответственность сторон

7.1–7.12 Приостановка при просрочке; прекращение при задержке >10 суток; форс-мажор; ответственность за пароли; споры — переговоры, затем применимое право ЕС.

8. Имущественная ответственность

8.1–8.4 Ответственность по закону ЕС; ограничение совокупной ответственности суммой фактической оплаты за Услуги на момент ущерба.

9. Компенсация (SLA)

9.1 Доступность не менее 99,5% в год.

9.2–9.5 Компенсация за простой по вине Оператора; 1 час = 1/720 месячной стоимости; плановые работы не компенсируются.

10. Расторжение

10.1 Оферта с момента оплаты.

10.2–10.4 Отказ Абонента; отказ Оператора с уведомлением за 7 дней; прочие вопросы — по закону ЕС.

11. Возврат средств

11.1–11.7 Полный/частичный возврат за неиспользованные сутки; запрос через тикет; возврат на баланс или платёжное средство (до 45 дней).

11.8–11.11 VH, VPS, DS — возврат возможен; домены, IP, лицензии — нет.

11.11 Удержание комиссии 15%; издержки по вине Абонента; динамические скидки пересчитываются при досрочной отмене.

12. Прочие положения

12.1–12.10 Администрирование, лимиты доменов на VH, домены в подарок, превышение ресурсов тарифа и др.

Оформляя заказ на bill.serva4ok.org, Абонент подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и принимает её условия в полном объёме.